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Auto Hero, vous en avez très probablement entendu parler sur Internet, à la télévision ou à la radio. C’est la nouvelle filiale du géant allemand Auto1 qui a déjà révolutionné le marché des professionnels de l’automobile.
Avec Auto Hero, le groupe souhaite désormais s’adresser directement aux particuliers en leur proposant un concept d’achat automobile 100% en ligne.
Mais que vaut vraiment Auto Hero ? Pouvez-vous acheter votre voiture en toute confiance ? Est-ce une arnaque ou une véritable révolution dans le secteur de l’automobile d’occasion ?
Nous avons enquêté pour vous et nous vous donnons notre avis complet sur Auto Hero en 2025.
L’essentiel à retenir sur Auto Hero en 2025
- Auto Hero est une plateforme innovante permettant l’achat de voitures d’occasion entièrement en ligne, avec un processus simplifié et sécurisé depuis chez vous.
- Chaque véhicule est soumis à une inspection rigoureuse et est reconditionné par des experts, garantissant sa qualité et sa fiabilité. Un rapport détaillé est fourni pour une transparence totale.
- Le service inclut une garantie « satisfait ou remboursé » de 21 jours et une garantie commerciale d’un an pour chaque voiture achetée jusqu’en 2025.
- Les avis clients, majoritairement positifs, confirment la qualité du service et la conformité des véhicules, bien que quelques retards de livraison soient parfois signalés.
Qu’est-ce qu’Auto Hero ?
Auto Hero est une plateforme en ligne spécialisée dans la vente de voitures d’occasion reconditionnées. Le concept est simple : vous choisissez votre voiture, vous la commandez en ligne et vous vous la faites livrer directement chez vous.
La promesse d’Auto Hero est de vous offrir une expérience d’achat simple, transparente et sécurisée, sans les tracas habituels liés à l’achat d’une voiture d’occasion (négociation, vices cachés, etc.).
Bon à savoir : Auto Hero est une marque du groupe AUTO1, leader européen du commerce de voitures d’occasion.
Le processus d’achat sur Auto Hero
Le processus d’achat sur Auto Hero se déroule en plusieurs étapes :
1. La recherche du véhicule
Tout commence sur le site internet d’Auto Hero. Vous pouvez y consulter un large catalogue de voitures d’occasion de toutes marques et de tous modèles. Chaque véhicule est présenté avec des photos de haute qualité (intérieur et extérieur) et une description détaillée de ses caractéristiques et de son état.
Vous avez accès à un rapport complet sur l’état du véhicule, mentionnant les éventuelles imperfections (rayures, etc.). C’est un gage de transparence très appréciable.
2. La commande en ligne
Une fois que vous avez trouvé la voiture de vos rêves, vous pouvez la commander directement en ligne. Vous devrez alors choisir votre mode de paiement (comptant ou financement) et votre mode de livraison (à domicile ou dans une agence Auto Hero).
3. Le financement
Si vous optez pour un financement, Auto Hero vous propose des solutions sur mesure en partenariat avec des organismes de crédit. Tout se fait en ligne, de la simulation à la signature électronique du contrat.
4. La livraison
C’est l’un des points forts d’Auto Hero. Vous pouvez choisir de vous faire livrer votre voiture directement à votre domicile, sur un camion vitré (l’effet “waouh” est garanti !). Vous pouvez également opter pour un retrait dans l’une des agences Auto Hero.
Les garanties proposées par Auto Hero
Acheter une voiture d’occasion peut être une source de stress. Auto Hero l’a bien compris et propose plusieurs garanties pour rassurer ses clients.
La garantie “satisfait ou remboursé” de 21 jours
C’est sans doute la garantie la plus rassurante. Vous avez 21 jours pour essayer votre nouvelle voiture. Si elle ne vous convient pas, pour quelque raison que ce soit, vous pouvez la rendre et être intégralement remboursé.
Attention : Pour bénéficier du remboursement, vous ne devez pas avoir parcouru plus de 500 km avec le véhicule.
La garantie commerciale de 12 mois
Toutes les voitures vendues sur Auto Hero bénéficient d’une garantie commerciale de 12 mois. Cette garantie couvre les pannes mécaniques, électriques et électroniques.
Voici un aperçu des éléments couverts par la garantie de base :
| Catégorie | Pièces couvertes |
|---|---|
| Moteur | Pièces internes (pistons, bielles, vilebrequin, etc.) |
| Boîte de vitesses | Pièces internes (pignons, arbres, roulements, etc.) |
| Pont | Pièces internes |
| Circuit d’alimentation | Pompe à injection, pompe d’alimentation |
| Circuit de refroidissement | Radiateur, pompe à eau, thermostat |
Des extensions de garantie sont également disponibles pour une couverture encore plus complète.
Avis Auto Hero : que pensent les clients ?
Les avis sur Auto Hero sont globalement très positifs. Sur les plateformes d’avis vérifiés comme Trustpilot, Auto Hero obtient une excellente note.
Les points forts selon les clients :
- La simplicité du processus : les clients apprécient la facilité de commande et la clarté des informations.
- La qualité des véhicules : les voitures sont conformes à la description et dans un excellent état.
- Le service client : les conseillers sont jugés réactifs et professionnels.
- La livraison : l’expérience de livraison à domicile est souvent citée comme un moment mémorable.
Les points faibles selon les clients :
- Les délais de livraison : quelques clients ont signalé des retards dans la livraison de leur véhicule.
- La préparation du véhicule : dans de rares cas, des clients ont noté des oublis dans la préparation du véhicule (ex: manque de double de clés).
Avis Auto Hero 2025 : le tableau récapitulatif
| Critère | Note | Commentaire |
|---|---|---|
| Qualité des véhicules | 4.5/5 | Voitures reconditionnées et contrôlées, rapport détaillé disponible. |
| Processus d’achat | 4.8/5 | Simple, rapide et 100% en ligne. |
| Garanties | 4.7/5 | Satisfait ou remboursé 21 jours + garantie 1 an incluse. Très rassurant. |
| Service client | 4.3/5 | Majoritairement réactif et professionnel, quelques axes d’amélioration. |
| Rapport qualité/prix | 4.4/5 | Prix compétitifs pour des véhicules de qualité avec garanties. |
Conclusion : notre avis sur Auto Hero
Après avoir analysé en détail l’offre d’Auto Hero, notre avis est très positif. Cette plateforme a réussi à lever les principaux freins à l’achat d’une voiture d’occasion en ligne.
La transparence sur l’état des véhicules, les garanties solides (notamment le “satisfait ou remboursé”) et la simplicité du processus d’achat sont de véritables atouts.
Auto Hero s’adresse à une clientèle qui souhaite éviter les désagréments de l’achat traditionnel (négociations, visites multiples, etc.) et qui est prête à faire confiance à un acteur majeur du secteur.
Notre verdict : Si vous cherchez une expérience d’achat de voiture d’occasion sereine, moderne et sécurisée, Auto Hero est une option que nous vous recommandons vivement d’explorer en 2025.
Bien sûr, comme pour tout achat important, nous vous conseillons de bien prendre le temps de lire toutes les conditions et de comparer avec d’autres offres sur le marché.
Acheter une voiture en ligne avec Auto Hero semble être une aventure fascinante, un rêve devenu réalité pour un esprit libre comme moi.
Auto Hero rend l’achat de voiture d’occasion aussi simple qu’un coup de pinceau sur une toile. Je suis fan !
Auto Hero semble être une solution pratique pour l’achat de voitures d’occasion. J’apprécie la transparence et les garanties proposées.
Acheter une voiture en ligne peut sembler risqué, mais Auto Hero simplifie vraiment le processus. C’est rassurant de voir autant de transparence.
Auto Hero est une véritable révolution pour l’achat de voitures en ligne. La simplicité et la transparence sont vraiment appréciables.
J’adore le concept d’Auto Hero ! Acheter une voiture d’occasion en ligne, c’est le futur, et ça enlève tous les tracas habituels.