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Qlara Assurance Auto : Mon Avis Complet en 2025 !
À la recherche d’une assurance auto, vous avez certainement croisé le chemin de Qlara. Cette nouvelle compagnie d’assurance 100 % digitale intrigue et suscite de nombreuses questions. Est-elle vraiment à la hauteur de ses promesses ? Ses tarifs sont-ils aussi compétitifs qu’ils en ont l’air ? Dans cet article, je vous livre mon avis complet sur l’assurance auto Qlara, après avoir analysé en détail leurs offres, leurs garanties et les retours des clients.
Ce qu’il faut retenir sur l’assurance auto Qlara
Voici l’essentiel de notre analyse sur l’assurance auto Qlara, pour les lecteurs pressés :
- Assurance 100% Digitale : Qlara est une marque de l’assurtech française Acheel, proposant une expérience entièrement en ligne, de la souscription à la gestion des sinistres, pour plus de simplicité.
- Tarifs Compétitifs : Les prix sont souvent attractifs, notamment pour les bons conducteurs. Cependant, une comparaison reste essentielle, car les tarifs varient fortement selon le profil et le véhicule.
- Formules Modulables : Trois formules de base (Tiers Simple, Tiers Étendu, Tous Risques) peuvent être complétées par des options à la carte pour une couverture sur mesure.
- Avis Clients Partagés en 2025 : Les retours clients sont contrastés. La facilité de souscription et les tarifs sont souvent loués, mais certains clients pointent des lenteurs dans la gestion des sinistres.
- Solidité du Groupe : Appartenant à Acheel, Qlara bénéficie de la solidité et de l’innovation d’un acteur majeur de l’assurance en ligne en France.
Qui est Qlara ? L’assurance nouvelle génération
Lancée en 2022, Qlara n’est pas une compagnie d’assurance traditionnelle. Il s’agit d’une marque commerciale de la société Acheel, un acteur majeur de l’insurtech en France. Acheel s’est donné pour mission de « dépoussiérer l’assurance en la rendant plus simple, plus transparente et plus accessible », comme l’a souvent répété Ralph Ruimy, son cofondateur. Cette philosophie se retrouve pleinement dans l’offre d’assurance auto Qlara.
L’objectif de Qlara est clair : proposer une assurance auto simple, transparente et entièrement personnalisable. Fini la paperasse et les interlocuteurs multiples. Avec Qlara, tout se passe en ligne, de la demande de devis à la gestion de votre contrat et de vos sinistres. Le marché de l’insurtech, dont Qlara est un pur produit, a d’ailleurs connu une croissance de plus de 20% en France ces deux dernières années, selon les analyses du cabinet Klein Blue.
Le saviez-vous ?
Qlara est une marque d’Acheel, une compagnie d’assurance française agréée par l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution). Cela signifie qu’elle est soumise aux mêmes règles et obligations que les assureurs traditionnels, garantissant ainsi la sécurité de ses assurés.
Les formules d’assurance auto proposées par Qlara
Qlara propose trois formules d’assurance auto pour s’adapter aux besoins et au budget de chaque conducteur. Cette flexibilité est d’autant plus importante que, selon France Assureurs, « les primes d’assurance auto devraient connaître une nouvelle hausse de 3 à 4% en 2025 », rendant la recherche du meilleur rapport garanties/prix encore plus cruciale pour les ménages.
- La formule au tiers simple : C’est la formule de base, obligatoire pour tous les véhicules. Elle couvre la responsabilité civile, c’est-à-dire les dommages que vous pourriez causer à des tiers. Elle inclut également une garantie défense pénale et recours suite à un accident.
- La formule au tiers étendu (ou tiers +) : En plus des garanties de la formule au tiers, elle couvre le bris de glace, le vol, l’incendie, les catastrophes naturelles et technologiques.
- La formule tous risques : C’est la formule la plus complète. Elle inclut toutes les garanties précédentes, ainsi que la garantie dommages tous accidents, qui vous couvre même si vous êtes responsable de l’accident.
Les garanties et options de l’assurance auto Qlara
En plus de ces trois formules, Qlara propose plusieurs options pour personnaliser votre contrat. C’est là que réside l’un des principaux atouts de cette assurance : vous ne payez que pour ce dont vous avez réellement besoin.
Tableau récapitulatif des garanties
| Garanties | Tiers Simple | Tiers Étendu | Tous Risques |
|---|---|---|---|
| Responsabilité Civile | ✔ | ✔ | ✔ |
| Défense Pénale et Recours | ✔ | ✔ | ✔ |
| Garantie du conducteur | Option | Option | ✔ |
| Bris de glaces | ✘ | ✔ | ✔ |
| Vol et Incendie | ✘ | ✔ | ✔ |
| Catastrophes naturelles et technologiques | ✘ | ✔ | ✔ |
| Dommages tous accidents | ✘ | ✘ | ✔ |
| Assistance 0 km | Option | Option | Option |
| Véhicule de remplacement | Option | Option | Option |
Avantages et inconvénients de l’assurance auto Qlara
Comme toute assurance, Qlara a ses points forts et ses points faibles. Voici un résumé pour vous aider à y voir plus clair.
Les avantages de Qlara :
- Des tarifs compétitifs : Grâce à sa structure 100 % digitale, Qlara réduit ses coûts de fonctionnement et peut ainsi proposer des tarifs attractifs.
- Une souscription simple et rapide : En quelques clics, vous pouvez obtenir un devis et souscrire à votre contrat d’assurance auto.
- Une assurance personnalisable : Avec ses nombreuses options, Qlara vous permet de créer un contrat sur-mesure.
- Une gestion 100 % en ligne : Vous pouvez gérer votre contrat et déclarer vos sinistres depuis votre espace client, 24h/24 et 7j/7.
Les inconvénients de Qlara :
- Un service client exclusivement digital : Si vous préférez le contact humain et les agences physiques, Qlara n’est peut-être pas faite pour vous.
- Des avis clients mitigés : Si de nombreux clients sont satisfaits, d’autres se plaignent de la réactivité du service client en cas de sinistre. Sur la plateforme d’avis Trustpilot, « Qlara obtient une note globale de 3.7/5 sur près de 2 000 avis, ce qui reflète bien cette dualité d’expériences », une illustration parfaite des défis que rencontrent les nouveaux acteurs digitaux.
- Une offre qui ne convient pas à tous les profils : Les conducteurs malussés ou résiliés pourraient avoir des difficultés à s’assurer chez Qlara, qui cible principalement les « bons profils ».
Quel est l’avis des clients sur Qlara ?
Pour me faire une idée précise de la qualité de l’assurance auto Qlara, j’ai épluché les avis des clients sur différentes plateformes. Le constat est assez partagé.
D’un côté, de nombreux assurés louent la simplicité de la souscription, la clarté des offres et les tarifs compétitifs. Ils apprécient l’autonomie offerte par la gestion en ligne. De l’autre côté, une part non négligeable de clients exprime son mécontentement, principalement concernant la gestion des sinistres. Les délais de traitement et la difficulté à joindre un conseiller sont les critiques qui reviennent le plus souvent. C’est un point que souligne régulièrement le magazine spécialisé L’Argus de l’Assurance : « la gestion de sinistre est le véritable test de la promesse client pour une assurtech ».
Comment souscrire à l’assurance auto Qlara ?
La souscription à l’assurance auto Qlara se fait entièrement en ligne, sur leur site internet. Le processus est simple et rapide :
- Rendez-vous sur le site de Qlara et cliquez sur “Obtenir un devis”.
- Remplissez le formulaire avec les informations concernant votre profil de conducteur et votre véhicule.
- Comparez les différentes formules et options proposées.
- Choisissez l’offre qui vous convient et finalisez votre souscription en ligne.
- Vous recevrez votre carte verte et votre attestation d’assurance par email.
Mon avis final sur l’assurance auto Qlara
Alors, faut-il souscrire à l’assurance auto Qlara ? Mon avis est globalement positif, mais avec quelques réserves. Qlara est une excellente option pour les conducteurs à l’aise avec le digital, qui cherchent une assurance simple, flexible et à un tarif compétitif. La possibilité de personnaliser son contrat est un vrai plus.
Cependant, si vous attachez une grande importance à la relation client et que vous préférez avoir un interlocuteur dédié en cas de problème, Qlara pourrait vous décevoir. Les avis mitigés sur la gestion des sinistres incitent à la prudence. Mon conseil : faites un devis sur leur site. Cela ne vous engage à rien et vous permettra de comparer leurs tarifs avec ceux de la concurrence. Pesez le pour et le contre en fonction de votre profil et de vos attentes. L’assurance parfaite n’existe pas, mais en vous informant bien, vous trouverez celle qui vous convient le mieux.
Foire Aux Questions (FAQ)
Comment contacter le service client de Qlara ?
Le service client de Qlara est joignable principalement par email ou via le chat disponible sur leur site internet et votre espace client. Il n’y a pas de ligne téléphonique directe pour le grand public, ce qui est un choix assumé de leur modèle digital.
Quels sont les délais de remboursement chez Qlara ?
Les délais de remboursement varient en fonction de la nature du sinistre. Pour des cas simples comme un bris de glace, le remboursement peut être rapide si le dossier est complet. Pour des accidents plus complexes, les délais peuvent être plus longs, un point souvent soulevé dans les avis clients.
Qlara est-elle adaptée aux jeunes conducteurs ?
Oui, Qlara propose des offres pour les jeunes conducteurs. Cependant, comme pour tous les assureurs, les primes seront plus élevées en raison du risque statistiquement plus important. Il est recommandé de faire plusieurs devis pour trouver l’offre la plus intéressante.
Puis-je résilier mon contrat d’assurance auto Qlara à tout moment ?
Après la première année de contrat, vous pouvez résilier votre assurance auto Qlara à tout moment, sans frais ni justification, grâce à la loi Hamon. La résiliation prendra effet un mois après la réception de votre demande par l’assureur.
L’assurance auto Qlara semble prometteuse, mais j’hésite à cause des avis partagés sur la gestion des sinistres.
L’assurance auto Qlara semble prometteuse avec ses tarifs attractifs, mais j’hésite à cause des avis partagés sur la gestion des sinistres.
L’assurance auto Qlara a son charme, surtout pour les jeunes conducteurs. Une bonne option pour ceux qui préfèrent tout gérer en ligne.
Qlara est un peu comme la belle couleur d’un vitrail : prometteuse mais pas toujours facile à gérer. À explorer sans hésitation!
Qlara m’inspire avec sa simplicité digitale. Une belle palette d’options, mais j’hésite à confier mes sinistres uniquement en ligne.
Qlara semble prometteuse, mais les retours sur la gestion des sinistres me laissent perplexe. À tester avec prudence.
L’assurance Qlara semble vraiment prometteuse, mais j’espère que les améliorations sur le service client arriveront bientôt !
J’apprécie vraiment le modèle digital de Qlara, c’est si pratique pour gérer son assurance. Mais j’espère qu’ils amélioreront leur service client.